Chính sách Bảo hành

Cam kết bảo hành

DongA Steel bảo hành phần công việc do công ty thiết kế, chế tạo và lắp dựng. Thời hạn bảo hành cụ thể của từng hạng mục được ghi trong hợp đồng và phiếu bảo hành bàn giao cùng công trình, tính từ ngày nghiệm thu bàn giao.

1. Phạm vi bảo hành

• Kết cấu thép: lỗi chế tạo, mối hàn, liên kết bu lông do quá trình sản xuất và lắp dựng.
• Cầu trục, cổng trục: lỗi kỹ thuật của phần chế tạo và lắp đặt do DongA Steel thực hiện.
• Tôn lợp, bao che: lỗi thi công gây dột, bung, hở mối nối.
• Thiết bị mua của hãng (động cơ, pa lăng, biến tần…) được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, chúng tôi hỗ trợ khách hàng làm việc với hãng.

2. Không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai công năng, quá tải so với thiết kế.
• Khách hàng tự ý cải tạo, khoan cắt, gia cố hoặc đấu nối thêm không có ý kiến kỹ thuật.
• Hao mòn tự nhiên, thiếu bảo trì định kỳ.
• Thiên tai, cháy nổ, sự cố bất khả kháng.

3. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng báo sự cố qua hotline 0988 880 818 hoặc email sales@dongasteel.vn.
2. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hẹn lịch kiểm tra.
3. Cán bộ kỹ thuật kiểm tra hiện trường, lập biên bản xác định nguyên nhân và phương án khắc phục.
4. Thực hiện sửa chữa theo tiến độ thống nhất và nghiệm thu lại với khách hàng.

4. Khuyến nghị bảo trì

Để công trình vận hành ổn định, khách hàng nên kiểm tra định kỳ hệ mái, máng thu nước, liên kết bu lông và lớp sơn bảo vệ tối thiểu mỗi năm một lần; với cầu trục, thực hiện bảo dưỡng và kiểm định theo quy định hiện hành.

5. Liên hệ bảo hành

Hotline: 0988 880 818 – 024-3961-6619. Email: sales@dongasteel.vn. Địa chỉ: Km3, Quốc lộ 3, thôn Đồng Dầu, xã Đông Anh, Hà Nội.